Hướng dẫn cài đặt Esim

Cách kiểm tra trên thiết bị của bạn

iOS (iPhones, iPads)

1. Bước 1: Đảm bảo thiết bị của bạn không bị khóa mạng (Carrier Lock).
   • Vào phần Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu.
   • Kiểm tra ở mục Khóa mạng. Nếu hiển thị dòng “Không giới hạn SIM” tức là máy của bạn không bị khóa mạng.

2. Bước 2: Kiểm tra thiết bị có hỗ trợ eSIM hay không.
   • Vào phần Cài đặt > Di động.
   • Kiểm tra mục SIM. Nếu thấy “Thêm eSIM” (Add eSIM) hoặc “Thêm gói cước mạng” (Add Cellular Plan) thì máy của bạn có hỗ trợ eSIM.

Android (Samsung, Google, Xiaomi,…)

1. Bước 1: Vào phần Cài đặt > Kết nối.
2. Bước 2: Kiểm tra phần Quản lý SIM. Nếu có mục “Thêm gói di động” thì điện thoại của bạn có hỗ trợ eSIM.

Các bước mua và cài đặt

1. Mua hàng trên trang esim.gohub.vn.
2. Nhận email thông báo từ Gohub (bao gồm: email đặt hàng, email xác nhận thanh toán thành công và email thông tin eSIM).
3. Mở email “Thông tin eSIM” và làm theo hướng dẫn cài đặt bên dưới.

Hướng dẫn cài đặt trên iOS

1. Vào Cài đặt > Di động.
2. Chọn Thêm eSIM hoặc Thêm gói cước di động.
3. Chọn Sử dụng mã QR.
4. Quét mã QR Gohub gửi qua email hoặc chọn Nhập mã thủ công nếu không thể quét mã. Bạn cũng có thể chọn Mở ảnh để tải hình QR đã chụp sẵn (iOS 17+).
5. Bấm Tiếp theo và hoàn tất thiết lập.
6. Khi đến quốc gia cần dùng, bật Chuyển vùng dữ liệu (Data Roaming) và Dữ liệu di động (Cellular Data) để sử dụng mạng.

* Thời hạn sử dụng eSIM được tính từ lúc bạn cài đặt. * Tính năng upload ảnh mã QR chỉ áp dụng cho iOS 17 trở lên.

Hướng dẫn cài đặt trên Android

1. Vào Cài đặt > Kết nối.
2. Chọn Quản lý SIM.
3. Chọn Thêm gói di động.
4. Chọn Quét mã QR của nhà mạng.
5. Quét mã QR từ email của Gohub hoặc Nhập mã thủ công. Một số máy cho phép Upload hình mã QR đã chụp sẵn.
6. Bấm Tiếp theo để hoàn tất thiết lập.
7. Khi đến quốc gia cần dùng, bật Data Roaming và Dữ liệu di động để sử dụng mạng.

* Thời hạn sử dụng eSIM tính từ khi bạn cài đặt. * Upload hình QR áp dụng cho Galaxy S20+ và các dòng mới hơn.

Cách cài đặt APN dùng Tiktok / ChatGPT

Hướng dẫn cài đặt APN cho iPhone

Hướng dẫn cài đặt APN cho Android

Hướng dẫn chuyển vùng dữ liệu

*Vui lòng đảm bảo rằng bạn đang ở quốc gia đến để có thể sử dụng eSIM.

iOS

Vào Cài đặt > Di động > chọn SIM cần bật chuyển vùng dữ liệu > bật “Chuyển vùng dữ liệu”.

Android

Vào Cài đặt > Kết nối > Các mạng di động > bật “Chuyển vùng dữ liệu”.

Các sự cố phổ biến

Không thể cài đặt eSIM

*Vui lòng đảm bảo điện thoại của bạn hỗ trợ eSIM hoặc không phải là thiết bị khóa mạng. Cách 1: Bạn thử đặt camera điện thoại đối diện với QR Code và bắt đầu quét để đảm bảo camera quét được toàn bộ QR Code. Cách 2: Nếu Quét mã QR không hoạt động, bạn có thể thử cài đặt eSIM theo cách thủ công bằng cách nhập thông tin bạn nhận được trong email Đặt hàng eSIM. Cách 3: Đổi sang mạng Wi-Fi khác và thử quét & cài lại QR eSIM. Nếu bạn vẫn không thể cài đặt eSIM, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt qua Zalo 0866440022 để đổi eSIM mới.

eSIM cài đặt thành công nhưng không hiện cột sóng

*Vui lòng đảm bảo rằng bạn đang ở quốc gia đến để có thể sử dụng eSIM. Cách 1: Vui lòng kiểm tra xem bạn đã bật chế độ Chuyển vùng dữ liệu và chế độ Dữ liệu di động trên điện thoại chưa. Android: Cách 2: Bạn thử Reset lại điện thoại hoặc chờ khoảng 5–10 phút vì một số mạng kích hoạt hơi lâu. Nếu bạn vẫn không thể khắc phục được sự cố, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt qua Zalo 0866440022 để được hỗ trợ.

eSIM hiện cột sóng nhưng không vào được mạng (APN)

Đó có thể là sự cố APN. Hãy làm theo hướng dẫn sau để khắc phục sự cố APN. iOS: Vào Cài đặt > Di động > Chọn eSIM của bạn > Mạng dữ liệu di động > Điền thông tin APN đã được cung cấp trong phần Thông tin eSIM của bạn ở đầu email. Android: Vào Cài đặt > Kết nối > Các mạng di động > Điểm truy cập > Bấm Thêm > Điền thông tin APN đã được cung cấp trong phần Thông tin eSIM của bạn ở đầu email. Nếu bạn vẫn không thể khắc phục được sự cố, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt qua Zalo 0866440022 để được hỗ trợ.

*Nếu sự cố bạn gặp phải không nằm trong các sự cố phổ biến, xin vào đây để xem cách khắc phục các sự cố khác.

“Chuyển vùng thế giới hiện tại” là tổng dung lượng của một chu kỳ. Để ước tính chính xác dung lượng sử dụng mỗi ngày, bạn nên làm mới bộ đếm dữ liệu sau mỗi ngày dùng để dễ dàng theo dõi mức tiêu thụ.